Buku edisi ke 3 ini, disusun untuk ikut mendukung tercapainya kompetensi mahasiswa di bidang pemasaran Jasa. Dengan kata lain, buku ini berusaha menerapkan Kurikulum Berbasis Kompetensi. Hal ini sejalan dengan tuntutan Kerangka Kualifikasi Nasional Indonesia (KKNI) yang ditetapkan dalam Peraturan Presiden (Perpres) Republik Indonesia Nomor 8 tahun 2012. Sebagaimana kita ketahui, KKNI adalah ker…
Buku ini membahas tentang aspek-aspek penting terkait dengan komunikasi dan pemasaranan, seperti tentang lingkungan perubahan dan bisnis, aspek-aspek manajemen dalam komunikasi kepada pelanggan, komunikasi kepada pelanggan, teknik-teknik komunikasi kepada pelanggan, pemasaran, pemasaranan jasa, integrated marketing communication, social media marketing, public relations, periklanan, sales prom…