Buku ini mengupas rinci isu-isu seperti paradigma IHIP (Intangibility, Heterogeneity, Inseparability & Perishability), perpektif jasa (service perspective) sebagai ancangan strategik, orientasi pasar (Market Orientation) dan orientasi layanan (Service Orientation atau SERV*OR), serive blueprinting, konseptualisasi dan pengukuran kualitas jasa dalam konteks online dan offline business, model kep…
Buku ini membahas tentang Sumber daya alam yang tidak dapat diperbarui seperti mineral logam dan non-logam, batuan industri dan sumber daya energi (baik organik maupun anorganik) dan termasuk dua sumber daya penting (tanah dan air). Buku ini membahas tentang beberapa definisi dasar serta sifat dan karakteristik endapan mineral, tentang proses kerak yang berbeda yang menghasilkan berbagai endap…