Konflik sebagai pertanda organisasi sedang mengalami perubahan, anggota organisasi mulai tumbuh rasa memiliki dan berkeinginan menjadikan tempat kerja menjadi lebih baik. Sifat-sifat pemimpin yang banyak ditemukan peneliti dan para ahli dapat menjadi indikator penting bagi seorang pemimpin, namun tidak semua sifat harus melekat pada diri pemimpin. Buku ini mencoba untuk menentukan apa yang dila…