Gaya APA

H., Z, M., Laksana, M, W. (2014). Manajemen pelayanan publik (Cet. 1). Bandung: Pustaka Setia.

Gaya MLA

H., Zaenal, Mukarom,., Laksana, Muhibudin, Wijaya. "Manajemen pelayanan publik". Cet. 1 Bandung: Pustaka Setia, 2014. Text.