Text

Manajemen pelayanan prima

---

Pelayanan prima atau pelayanan yang cepat, pasti, dan berbiaya rendah serta mampu memberikan pengalaman yang berkesan, yang didukung oleh kualitas dan kuantitas aparatur yang memadai adalah pelayanan yang diinginkan oleh semua orang. buku ini membahas tentang teori manajemen dan perkembangan pemahaman manajemen publik, tentang good governace dan prinsi-prinsipnya, tentang pengertian pelayanan prima, ciri-cirinya, pengertian kepuasan publik serta manfaat indeks kepuasan publik, tentang komunikasi organisasi dan pengertiannya, tentang kepemimpinan organisasi publik dan pengertiannya, Supervisi aparatur, Komitmen organisasional aparatur, etos kerja aparatur, pengembangan SDM aparatur, pelatihan dan penilaian kinerja aparatur.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.04 DON m

Penerbit

Bandung : Alfabeta., 2017

Deskripsi Fisik

xiv, 322 hlm.: ilus.; 24 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-602-289-328-8

Klasifikasi

658.04

Tipe Isi

text

Tipe Media

other

Tipe Pembawa

-

Edisi

Cetakan Kesatu

Subjek

Manajemen Pelayanan
Pelayanan Prima

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Donni Juni Priansa

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar