Gaya APA

Charan, R. (2008). What the customer wants you to know = Strategi penjualan andalan untuk merebut hati pelanggan . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Gaya MLA

Charan, Ram. "What the customer wants you to know = Strategi penjualan andalan untuk merebut hati pelanggan". Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2008. Text.