Gaya APA
Jasfar, F. (2012).
Teori dan aplikasi:9 kunci keberhasilan bisnis jasa:SDM,inovasi, dan kepuasan pelanggan. .
Jakarta:
Salemba Empat.
Gaya MLA
Jasfar, Farida.
"Teori dan aplikasi:9 kunci keberhasilan bisnis jasa:SDM,inovasi, dan kepuasan pelanggan.".
Jakarta:
Salemba Empat,
2012.
Text.