Gaya APA
Rahmayanty, N. (2013).
Manajemen pelayanan prima : mencegah pembelotan dan membangun customer loyality (Ed. 1).
Yogyakarta:
Graha Ilmu.
Gaya MLA
Rahmayanty, Nina.
"Manajemen pelayanan prima : mencegah pembelotan dan membangun customer loyality".
Ed. 1
Yogyakarta:
Graha Ilmu,
2013.
Text.