Gaya APA

Haryono, B. (2013). How to manage customer voice: panduan mengelola suara pelanggan sebagai kunci keberhasilan perusahaan... (ed.1). Yogyakarta: Andi Offset.

Gaya MLA

Haryono, Budi. "How to manage customer voice: panduan mengelola suara pelanggan sebagai kunci keberhasilan perusahaan...". ed.1 Yogyakarta: Andi Offset, 2013. Text.