Tidak ada yang abadi di dunia ini selain perubahan. Dari waktu ke waktu, zaman berganti disertai dengan perubahan- perubahan yang mengelilingi sekitarnya. Begitu pula dengan dunia bisnis dan pemasaran. Perubahan justru dating begitu cepat, atau bahkan terlalu cepat. Perubahan di dunia ini bias berlangsung dalam hitungan menit atau detik. Seperti halnya titik kulminasi seorang pelanggan untuk me…
Includes bibliographies and index.