Pelayanan prima atau pelayanan yang cepat, pasti, dan berbiaya rendah serta mampu memberikan pengalaman yang berkesan, yang didukung oleh kualitas dan kuantitas aparatur yang memadai adalah pelayanan yang diinginkan oleh semua orang. buku ini membahas tentang teori manajemen dan perkembangan pemahaman manajemen publik, tentang good governace dan prinsi-prinsipnya, tentang pengertian pelayanan p…
Buku ini membahas tentang aspek-aspek penting terkait dengan komunikasi dan pemasaranan, seperti tentang lingkungan perubahan dan bisnis, aspek-aspek manajemen dalam komunikasi kepada pelanggan, komunikasi kepada pelanggan, teknik-teknik komunikasi kepada pelanggan, pemasaran, pemasaranan jasa, integrated marketing communication, social media marketing, public relations, periklanan, sales prom…