Buku edisi ke 3 ini, disusun untuk ikut mendukung tercapainya kompetensi mahasiswa di bidang pemasaran Jasa. Dengan kata lain, buku ini berusaha menerapkan Kurikulum Berbasis Kompetensi. Hal ini sejalan dengan tuntutan Kerangka Kualifikasi Nasional Indonesia (KKNI) yang ditetapkan dalam Peraturan Presiden (Perpres) Republik Indonesia Nomor 8 tahun 2012. Sebagaimana kita ketahui, KKNI adalah ker…
buku ini menjelaskan bagaimana perusahaan dapat memasarkan misi,visi, dan nilai-nilai kepada setiap stakeholders. Perusahaan mendapatkan keuntungan dengan menciptakan nilai-nilai superior bagi konsumen dan pemegang saham. Kami berharap prusahaan dapat memandang konsumen sebagai titik awal strategis dan menangani konsumen dari sisi manusia serta dengan memperhatikan kebutuhan dan kepeduian merek…
Kampanye pemasaran harus inovatif sekaligus kreatif, apalagi era sudah sedemikian berubah. Akibatnya, banyak yang merasa kewalahan mengikuti perkembangan ini. Perubahan-perubahan tersebut tentunya mengubah strategi pemasaran perusahaan-perusahaan yang ingin bertahan. Kampanye pemasaran “tradisional” yang sekadar mengandalkan bombardir iklan yang bersifat satu arah sudah kehilangan pamor dan…
Dengan meleburnya perusahaan dalam konsep ide bisnis baru, setiap perusahaan perlu menyadari bahwa mereka adalah korporasi. Suatu perusahaan yang berkembang lebih besar, seringkali menyederhanakan citra mereka untuk menyatukan aktivitas-aktivitas yang terpisah. Di sinilah, setiap perusahaan membutuhkan cabang iklan yang lebih dari sekedar iklan komersial yang hanya mempromosikan produk atau jas…
Buku ini membahas tentang aspek-aspek penting terkait dengan komunikasi dan pemasaranan, seperti tentang lingkungan perubahan dan bisnis, aspek-aspek manajemen dalam komunikasi kepada pelanggan, komunikasi kepada pelanggan, teknik-teknik komunikasi kepada pelanggan, pemasaran, pemasaranan jasa, integrated marketing communication, social media marketing, public relations, periklanan, sales prom…